Yurt Dışında Alınan İnternet Paketi Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Almanya ve Polonya’da kullanmak üzere 2 GB internet içeren bir yurt dışı paketi satın aldım. 6 Temmuz – 13 Temmuz tarihleri arasında her iki ülkede de bulundum ancak bu süre boyunca mobil internetim hiçbir şekilde çalışmadı. Paketi özellikle yurt dışında internete girebilmek için almış olmama rağmen, sadece otel ve kafe Wi-Fi bağlantılarıyla internete erişebildim.

Türkiye’ye döndüğümde hattımda hâlâ 1,37 GB internet kaldığını gördüm ve fiilen kullanamadığım bu paket için yaklaşık 400 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Yurt dışındayken, paketimin tanımlı olmasına rağmen mobil veriden yararlanamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanamadığım internet paketi ücretinin iadesi veya faturama yansıtılmaması konusunda yardımcı olunmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.