Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 7 Temmuz’da yurt dışı kullanım için internet paketi satın alıp 8 Temmuz’da Prag’a geldim. Ancak Prag’a geldiğim andan itibaren hattımda internet kesinlikle çekmiyor, hiçbir şekilde mobil veriden faydalanamıyorum. Verdiğim ücrete rağmen yurt dışında bağlantı sağlayamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bulunduğum süre boyunca internete erişemediğim için aldığım hizmetten hiç faydalanamadım. Eğer bu şekilde internet hizmeti sağlanamayacaksa, yurt dışı internet paketi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, hattımın yurt dışında sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanamadığım paket ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.