Yozgat'ta Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözülmedi

24 Nisan 2026 sabahı saat 09.00’dan itibaren Yozgat Merkez’de bulunan adresimde Türk Telekom evde internet fiber hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde internet erişimi sağlayamıyorum. İlk aradığımda bunun bölgesel, genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yapacağı ve aynı gün 24 Nisan saat 16.00’da ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

O günden beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece genel bir arıza olduğu ve “bugün çözülür” denilerek oyalanıyorum, fakat bu ifade üç gündür aynı şekilde tekrarlanıyor ve ortada somut bir çözüm yok. Arıza kaydı dahi açmıyorlar, sorunla ilgili nerede nasıl bir kopukluk olduğu, durumun ciddiyeti nedir, tahmini çözüm süresi nedir hiçbir bilgi paylaşılmıyor, sadece erteliyorlar. Günlük işlerimiz, çalışmalarımız ciddi şekilde aksıyor.

Bir de dalga geçer gibi 3 günlük kesinti için 5 GB internet tanımladılar, ancak bu hattı bilgisayarda ve ev interneti yerine kullanamadıktan sonra bu tanımlamanın hiçbir anlamı kalmıyor. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarın düşülmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.