Youtube Premium Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattıma tanımlı 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium paketim dolduktan sonra, 80 TL karşılığında devam etmek istedim. Ancak 22 Mart – 8 Nisan tarihlerini kapsayan fatura dönemimde, aynı hizmet için hem Google Play hem de Türk Telekom üzerinden olmak üzere toplamda 160 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

YouTube.com Premium için yalnızca 80 TL ödemeyi kabul etmeme rağmen, hattıma iki kez işlem yapılmış gibi görünmekte ve bu durum tarafıma haksız bir fatura yansımasına neden olmuştur. Hat numaram 535 *** ** 95'tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranlarının kapalı olduğunu, detay göremediklerini ve gün içerisinde tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Buna rağmen net bir açıklama alamadım ve sorun çözülmedi.

Aynı dönem için iki farklı kanaldan alınan bu toplam 160 TL’lik ücretin incelenerek, fazladan tahsil edilen tutarın hattıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.