YouTube Premium Ek 79,90 TL Kesintisi Bildirimsiz Yapıldı

Türk Telekom hattım üzerinden Youtube.com Premium aboneliğimin ücretini ilk kez bir kereliğine tarifem üzerinden ödedim. 26.02.2026 - 12.03.2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerinden incelediğimde, bu işlemle bağlantılı olarak fazladan 79,90 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği alırken bu şekilde ek bir ücret kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra önce uygulama üzerinden fatura detaylarına baktım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, mobil işlemlerde bu kesimlerin normal olduğunu söyleyip konuyu kapattı ve yapılabilecek bir şey olmadığını iletti. Ancak, tarifem üzerinden böyle bir kesinti yapılacaksa, işlem öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum. Bilgi verilmeyen bir işlem üzerinden ek ücret talep edilmesini haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Devam eden taahhütlü bir paket kullanıyorum ve bu durumun taahhüt sürecimde de mağduriyet yaratmasını istemiyorum. İlgili fatura dönemimde yer alan 79,90 TL tutarındaki fazla ücretin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer işlemler yapılmadan önce müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinden dolayı başka kişilerin de mağdur olmamasını istiyorum. Şikayetvar üye bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.