Faturama Eklenen Haksız Komisyon Ücreti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği için ödeme yaptım. YouTube.com Premium hizmet bedeli için faturama yaklaşık 80 TL ekstra tutar yansıyacağını beklerken, güncel dönem faturamda bu işlem nedeniyle toplam 160 TL ek ücret çıkarıldığını gördüm. Detayları incelediğimde, bu tutarın 80 TL’sinin “komisyon” adı altında eklendiğini fark ettim.

Ben sadece ödeme aracı olarak Türk Telekom mobil hattımı kullandım; buna rağmen hattım üzerinden yapılan bu işlem için ayrıca 80 TL komisyon alınmasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun “prosedür” olduğu söylendi ve bu yaklaşım, süreci açıklamak yerine gerekçesiz bir dayatma şeklinde sunulduğu için ayrıca rahatsız edici oldu.

YouTube.com Premium hizmetinin kendi ücretini ödemeye razıyım; ancak Türk Telekom’un güncel dönem faturama “komisyon” adıyla yansıttığı ikinci 80 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un mevcut dönem faturama eklenen bu 80 TL’lik komisyon tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.