Yetkisiz Tencent Mobil Ödeme İşlemleri Ve Faturadaki Haksız Ücretlerin İadesi

Türk Telekom hattım 5075****58 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Tencent Mobile / Midasbuy üzerinden mobil ödeme ile işlem yapılmış gibi ücret yansıtılmıştır. Vergiler dahil 219,99 TL ve 439,99 TL olmak üzere, toplamda yüksek tutarda Tencent Mobile servisi harcaması faturama eklenmiştir. Ben bu işlemlerle ilgili ne Tencent uygulamasında ne de Midasbuy üzerinde herhangi bir alışveriş ya da onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgilenmediler ve sorumluluğu Apple tarafına yönlendirdiler. Apple tarafında yapılan kontrollerde ise herhangi bir işlem görünmediği söylendi; yani her iki tarafta da net bir çözüm üretilmedi ve şu an haksız yere yansıtılmış bu tutarlar ortada kalmış durumdadır.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme harcamalarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme ve benzeri tüm servislerin tamamen kapatılmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.