Apple Uygulamasından İzinsiz Mobil Ödeme Faturama Yansıyınca Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlem Apple cihazımdaki bir uygulama üzerinden yapılmış görünüyor. Apple ile görüştükten sonra ilgili mobil ödemenin iadesini aldım.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın hattıma tanımlı faturama iade edileceği ya da bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak 26 Aralık gecesi kesilecek faturama bu işlem nedeniyle 489,92 TL tutar yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletildi, bu ücretin faturama yansımamasını istiyorum.

Apple tarafından iadesi alınmış, bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme tutarının kesinlikle faturama eklenmemesini, bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı ve gerekli düzeltmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.