İzinsiz 499,99 TL Apple Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmıştır. Bugün sabah saat 06.00 civarında, telefonum elimde bile değilken “vergiler dahil 499,99 TL’lik Apple servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim bu işlem anında faturama yansıtılmış görünmektedir. Mesajda bunun tek seferlik mi yoksa bir abonelik mi olduğuna dair de herhangi bir bilgi yer almamaktadır.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli alakasız menülere yönlendiriyor ve sorunuma dair muhatap bulamıyorum. Bu tutarın benim isteğim ve bilgim dışında yansıtıldığını, hiçbir onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hattıma yansıtılan 499,99 TL tutarındaki bu haksız mobil ödemenin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.