Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve 14 Gün Cayma Hakkının İhlali

Türk Telekom’a ait 0543 *** ** 53 numaralı mobil hattımızda 29.06.2026 tarihinde hattımıza, bizim için fahiş diyebileceğim bir fiyat artışıyla tarife yenilenmesi yapılmıştır. Eşim pazarda telefonu elinde gezerken aranıyor ve tam olarak neye onay verdiğini anlayamadan bu tarifeyi kabul ettiriyorlar. Durumu sonradan öğrendiğimde hemen arayıp iptal istedim ve daha uygun bir tarife sunulmasını talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi.

Burada öncelikle şunu belirtmek istiyorum: Hat eşimin adına değil, babasının adına kayıtlı. Buna rağmen hattın asıl sahibi olmayan kişiden telefonla onay alınıp işlem yapılmış. Bu durumun, gönderdiğiniz sözleşmede yer alan şartlara da aykırı olduğunu düşünüyorum. Sözleşmede ilk 14 gün içinde ücretsiz ve cezasız cayma hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkı kullanmak istediğimizde “iptal edemiyoruz, bir ay geçmesi lazım, cayma bedeli ile ayrılabilirsiniz” şeklinde cevap veriliyor. Yani hem 14 gün içinde cezasız cayma hakkı uygulanmıyor hem de çok yüksek bir tarifeye zorla geçirilmiş oluyoruz.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olan bir aile olarak bize bu şekilde, fahiş fiyatlı bir tarifenin dayatılmasını ve sözleşmede yazan 14 gün içinde cezasız cayma hakkının uygulanmamasını kabul etmiyorum. Yapılan bu tarife değişikliğinin tamamen iptal edilmesini, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan bu işlemin geri alınmasını ve hattımıza makul, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.