Onaysız Tarife Değişikliği Ve Artan Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için 1 Aralık tarihinde arandım ve devam eden taahhüt sürem bitmeden tarafıma bir teklif sunuldu. Telefonda bana sunulan teklifi onaylamadığım halde, daha sonra hattımın tarifesinin Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğini ve bunun sonucunda normalden daha yüksek fatura geldiğini fark ettim.

Yaklaşık 1 aydır bu yeni tarife üzerinden faturalandırılıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, hattımdaki tarife değişikliğini benim yaptığımı iddia ediyorlar. Ben böyle bir onay vermediğim halde, kendi onayım varmış gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 5078****36’dır.

Türk Telekom’dan, onayım olmadan uygulanan bu yeni tarifeyi iptal ederek bu işlem öncesindeki tarifeme geri dönülmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan yüksek faturaların incelenmesini talep ediyorum.