to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, Şubat ayına ait faturama normalde yaklaşık 365 TL geleceğini beklerken 931 TL yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, 558 TL ilave tutarın, biri içerik servisi, diğeri katma değerli servis ücreti olmak üzere iki adet 279 TL’lik kalem olarak eklendiğini gördüm. Fatura üzerinde bu servislerin isimleri ise yer almamaktadır.
Ocak ayının son haftası ile Şubat ayının ilk haftası arasındaki bir dönemde bir linke tıkladım ve gelen SMS kodunu girdim. Ardından hattıma, aylık 279 TL karşılığında abonelik başlatıldığına dair mesaj gelince, aynı saat içinde yine SMS göndererek tüm bu abonelikleri iptal ettim ve iptal edildiğine dair onay mesajları aldım. Yani bu servisleri ne bilerek tercih ettim ne de herhangi bir kullanımım oldu; aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, hiç faydalanmadığım bu servisler için faturama toplam 558 TL tutarında ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.
Aynı itirazımı Türk Telekom kanalları üzerinden de ilettim ancak mobil uygulamanın kullanımı ve şikayet bildirim ekranları çok yetersiz olduğu için, yaşadığım sorunu ve detayları tam olarak iletebildiğimden emin olamıyorum. Son ana kadar görünen fatura tutarım yaklaşık 365 TL iken, fatura kesildiği anda bu 558 TL’lik ek ücretin birden bire yansıtılması da durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.
Hattım Hayriye Ş**** adına kayıtlı olup numaram 5056****08’dir. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm, içerik ve katma değerli servis adı altında yansıtılan toplam 558 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür üyeliklerin hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir onay mesajı gelmeden ve kesinlikle bilgim dışında 3699 kısa mesajlı bir servisten 239 TL tutarında abonelik başlatıldığını faturamda fark ettim. Normalde 195 TL olan aylık faturam bu yüzden 436 TL’ye çıkmış görünüyor. Aboneliğin başlangıç tarihi olarak da 29 Ka...
Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 560 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayının ilk haftasında benim haberim ve onayım olmadan, ismini bile duymadığım rahatlama/motivasyon tarzı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ...
02.02.2026 tarihinde telefonuma Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind isimli bir servis için her ay 279 TL olarak yenilenecek bir abonelik SMS’i geldi. Ben bu servisle ilgili herhangi bir uygulamaya girip abonelik başlatmadığım halde, hattıma abonelik tanımlanmış ve faturama 279 TL yansıtılmış. B...
Türk Telekom mobil hattımda Şubat ayına ait faturamda haksız bir yüksek fatura yansıtıldığını fark ettim. Normalde ödemem gereken tutar 270 küsur lira iken, hattıma 577 TL fatura çıkarıldığını 15 Şubat tarihinde gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 3480 numaralı bir hizmete çere...
Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3480 numaralı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle faturalarıma fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. 541***371 numaralı hattımda, Ocak ayı faturama 279 TL, Şubat ayı faturama ise yaklaşık 280 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 559...
Yorumlar