Faturasına Haksız 558 TL Ek Ücret Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, Şubat ayına ait faturama normalde yaklaşık 365 TL geleceğini beklerken 931 TL yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, 558 TL ilave tutarın, biri içerik servisi, diğeri katma değerli servis ücreti olmak üzere iki adet 279 TL’lik kalem olarak eklendiğini gördüm. Fatura üzerinde bu servislerin isimleri ise yer almamaktadır.

Ocak ayının son haftası ile Şubat ayının ilk haftası arasındaki bir dönemde bir linke tıkladım ve gelen SMS kodunu girdim. Ardından hattıma, aylık 279 TL karşılığında abonelik başlatıldığına dair mesaj gelince, aynı saat içinde yine SMS göndererek tüm bu abonelikleri iptal ettim ve iptal edildiğine dair onay mesajları aldım. Yani bu servisleri ne bilerek tercih ettim ne de herhangi bir kullanımım oldu; aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, hiç faydalanmadığım bu servisler için faturama toplam 558 TL tutarında ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Aynı itirazımı Türk Telekom kanalları üzerinden de ilettim ancak mobil uygulamanın kullanımı ve şikayet bildirim ekranları çok yetersiz olduğu için, yaşadığım sorunu ve detayları tam olarak iletebildiğimden emin olamıyorum. Son ana kadar görünen fatura tutarım yaklaşık 365 TL iken, fatura kesildiği anda bu 558 TL’lik ek ücretin birden bire yansıtılması da durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.

Hattım Hayriye Ş**** adına kayıtlı olup numaram 5056****08’dir. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm, içerik ve katma değerli servis adı altında yansıtılan toplam 558 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür üyeliklerin hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.