Onaysız Busuu Dil Servisi İçin 279 TL İade Ve Abonelik İptali

20.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden başka bir yükleme işlemi yaparken, ekranıma marka veya içerik bilgisi yer almayan isimsiz bir onay ekranı geldi ve benden bu ekrana SMS şifresi girmem istendi. Bu onay ekranının Busuu ile ilgili olduğuna dair hiçbir açık bilgi verilmediği halde, SMS şifresini girmemin ardından Busuu Dil Öğrenme Servisi aboneliğimin başlatıldığı ve bu aboneliğin aylık 279 TL ücretle yenileneceği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir açık onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark etmemden yaklaşık 5 dakika sonra 3699’a SMS göndererek iptal talebinde bulundum ve Busuu servis aboneliğinin iptal edildiğine, 20.05.2026 tarihine kadar bu servisten faydalanabileceğime dair bir SMS daha aldım. Buna rağmen Türk Telekom mobil faturama 279 TL yansıtılmış ve bu tutar tahsil edilmiştir; ilgili operatör kayıtlarımda bu işlem açık şekilde görülmektedir.

Busuu’ya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim kanalı bulamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım; ancak benzer durumda olan başka kullanıcıların da bu aboneliklerin kendi bilgileri dışında başlatıldığı yönünde bilgilendirildiğini öğrendim. Bilgim ve isteğim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hattımdan ücret kesilmesini son derece haksız buluyorum.

Onayım olmadan başlatılan ve hiç faydalanmadığım Busuu Dil Öğrenme Servisi için faturama yansıtılan 279 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin hiçbir şekilde yeniden devreye alınmayacak şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir servis için zorla ücret tahsil edilmesini kabul etmiyor, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.