Yetkiliye Bağlanamama, Telefon Yüzüme Kapatılması Ve Geri Dönüşün Gerçekleşmediği İddiası

Türk Telekom mobil hattım 5415***2745 ile ilgili olarak bugün sabah saat 05.30’dan 08.00’e kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bu süre boyunca hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, ayrıca bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı.

Görüşmeler sırasında özellikle yetkili birinden geri dönüş talep ettim. Ancak buna rağmen beni aramadıkları halde sistemde geri dönüş sağlanmış gibi kayıt tutulduğunu öğrendim. Hem yetkiliye bağlanamamak hem de yapılmayan geri dönüşün yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yapılan tüm görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, kimlerin telefon yüzüme kapattığının ve geri dönüş yapılmadığı halde yapılmış gibi gösteren personelin tespit edilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.