Sürat Kargo Alacaatlı Şubesinde Hızlı Kargo Gönderilerimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Sürat Kargo Alacaatlı Şubesi üzerinden yaptığım iki ayrı gönderim günlerdir teslim edilmedi. 10364092321982 takip numaralı gönderimim 5 gündür hâlâ aktarmada görünüyor, 21186181902092 numaralı gönderimim ise yine yaklaşık 5 gündür dağıtım merkezinde bekliyor. Takip ekranlarında hiçbir ilerleme olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her iki kargonun içinde de kırılabilir ürünler bulunuyor ve bunlar oğlumun karne hediyeleri olarak gönderildi. Daha hızlı teslim edilsin diye muadillerine göre daha yüksek bir ücret ödeyerek hızlı kargo seçtim, buna rağmen gönderiler makul sürenin çok üzerinde bekletiliyor. Ürünlerin kırılma riski her geçen gün artıyor.

Bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap verilmiyor ve açtırdığım kayda da 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetlerin bu kadar dikkate alınmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Gönderilerimin daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.