Ali Osman Ulusoy Otobüs Seferinde Uzun Gecikme Ve Sürücü Muavinin Ulaşılamazlığı

Ali Osman Ulusoy firmasından şikayetçiyim. 14.11.2026 tarihinde saat 04.45 Ordu Otogarı çıkışlı Erzurum seferi için annemle birlikte iki adet otobüs bileti aldım. Gece saat 01.00’de ilk olarak seferin 50 dakika rötar yaptığına dair SMS aldım. Sefer saatine yakın otogara geldikten sonra bu kez 70 dakikalık ikinci bir rötar mesajı gönderildi. Mesajlara rağmen otobüs saat 07.40’ta geldi ve yaklaşık 3 saat mağdur oldum.

Bu süreçte Ordu otogarındaki firma çalışanı, otobüsün şoförünü ve muavinini aradığında uzun süre telefonlarına ulaşamadığını ve aracın konum bilgisinin kapalı olduğunu söyledi. Özellikle son dönem otobüs kazaları haberleri herkes gibi bizi de tedirgin ederken, şoför ve muavinin dakikalarca telefona bakmaması ve aracın konumunun kapalı olması güven duygumuzu tamamen zedeledi. 4.45’e bilet almış olmama rağmen seferin bu kadar gecikmesi planlarımı altüst etti, zaman kaybım oldu ve ciddi bir stres yaşadım.

Seferi gerçekleştiren 34 dk 0873 plakalı otobüsün şoförü ve muavini hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sorumsuzluklarının karşılıksız bırakılmamasını, firmaya ve ilgili kişilere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı, stresten kaynaklı manevi yıpranma ve iptal edemediğim bilet nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını istiyorum.