Yeni Tarife Erken Başlatıldı, Mağduriyet Ve Fazla Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, 05xx 1309 ile biten numarama tanımlı 10 GB data tarifesi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala defalarca yeni tarife seçimi için arandım. 27 Ekim 2025 saat 14.20’de, uygulama üzerinden %17 indirimli yeni tarifemi seçtim. Ancak, eski tarifemin bitmesine 2 ay olmasına rağmen hemen yeni tarife üzerinden ücretlendirildim.

Müşteri hizmetlerinden Y**** Bey ile görüşerek, onayladığım yeni tarifemin iptal edilmesini ve eski taahhüdümün bitiş tarihi olan 27 Aralık’tan sonra yeni tarifeye geçiş yapmak istediğimi belirttim. Fakat bu talebim olumsuz karşılandı. Bu durum her yıl tekrarlanıyor ve taahhüdüm 12 ay yerine 10 ay sürmüş oluyor; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir cezai işlem uygulanmadan, eski tarifemle 27 Aralık’a kadar devam etmek ve sonrasında bugün seçtiğim yeni tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Fazladan alınan ücretin de iadesini talep ediyorum.