Taahhüt Bitmeden Tarifeye Geçişte Ek Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandırıldım ve faturama yaklaşık 150 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde faturam 301 TL iken, bu ay 442 TL olarak yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemi mobil uygulamadan kendim yaptığım ve düzeltilebilecek bir durum olmadığı belirtildi. 12 ay taahhüt verdiğim için fatura dönemim bitmeden ek ücret yansıtılmayacağını düşünüyordum. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Henüz ödeme yapmadım. Haksız yere yansıtılan ek ücretin iptal edilerek faturamın eski haline döndürülmesini talep ediyorum.

Telefon Numaram: 0545*****83
Şehir/İlçe: Gaziantep/Şahinbey