to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında faturalı 10 GB tarifemin taahhüdü 06/10/2025 tarihinde yenilenmiş. Bu durumu iki gün önce fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun araştırıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Her aradığımda taahhüdün iptal edilmesini ve mevcut taahhüdümün devam etmesini istediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını alıyorum.
Henüz ek bir ücret yansıtılmadı, ancak mevcut taahhüdümün bitmesine 20 gün varken yeni taahhüt başlatılması ve onayım olmadan işlem yapılması beni rahatsız etti. Daha önce de taahhüt sürem bitmeden yeni tekliflerle aranıyordum, kabul etmiyordum ve bu kez onayım olmadan işlem yapılmış.
Ayrıca, mobil uygulama üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde 3 GB ek internet hediyesi ve aynı fiyat avantajı sunuluyordu. Ancak uygulama üzerinden onaylama aşamasında ekran sürekli donuyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Defalarca bu durumu iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise uygulama üzerinden yenileyemediğim için kendilerinin yardımcı olabileceğini, fakat 3 GB ek interneti veremeyeceklerini belirtiyor. Bu durumun ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.
505 748 ile başlayan numaram üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve eski taahhüdümün devam etmesini talep ediyorum.
03.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Müşteri hizmetleri, bana özel mobil uygulamada sunulan kampanyalardan hiç bahsetmeden, daha yüksek bir ücrete ve daha az internet içeren bir pakete geçişimi sağladı. Mob...
14.09.2025 tarihinde, Türk Telekom Değerli 10 GB mobil hattımda kendi rızam dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını fark ettim. Taahhüdümün bitmesini beklerken, herhangi bir onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatılmış. Ayrıca, güvenlik önlemleri alınmadan ve bana herhangi bir doğrulama yapılmadan bu ...
Türk Telekom mobil hattımda, online işlemler uygulamasında taahhüt sürem bitmek üzereyken çıkan bildirim üzerine taahhüdümü yenilemek istedim. Bildirimde, yeni taahhüdün mevcut taahhüt sona erdiğinde devreye gireceğini düşündüm ve işlemi onayladım. Ancak işlem onaylandığı anda, mevcut taahhüdündeki ...
28 57 ile biten hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sonrasında mevcut taahhüdüm devam ederken yeni taahhüt hemen başlatıldı ve hattıma ek GB yüklendi. Bu nedenle 585 TL ek fatura ile toplamda 1133 TL ödeme yapmam gerektiği bil...
Türk Telekom mobil aboneliğim 9 Temmuz 2024 tarihinde bitecekti. Mobil uygulama üzerinden tarafıma yapılan teklifleri takip etmekteydim. Ancak daha zaman olduğunu düşünerek, son bir ay kala seçimimi yapacaktım. Ta ki 8 Mayıs 2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Yapacakları tek...
Yorumlar