to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ön Nakil İşlemi Abonelik İptalini Engelliyor
Yaklaşık bir yıl önce evime Türk Telekom sabit internet bağlattım. 01.03.2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısının olmadığını aynı gün öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimi iptal ettirebilmem için modemi ve evrakları ofise teslim etmem gerektiği söylendi.
Öğretmenlik yaptığım ilçe olan Siverek’teki Türk Telekom ofisi kapalı olduğu için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ofise giderek 16.03.2026 tarihinde cihazı ve istenen belgeleri teslim ettim. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde abonelik iptali yerine ön nakil başvurusu yapıldığı ve bu nedenle aboneliğimin iptal edilemediği, işlemin düzelmesi için tekrar ofise gitmem gerektiği söyleniyor. Altyapının olmadığı bir binaya neden nakil başvurusu yapayım? Bu tamamen Gaziosmanpaşa ofisindeki görevlinin yaptığı hatalı işlemden kaynaklanmaktadır.
Şu anda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatalı yapılan işlem yüzünden mağdur ediliyorum. 1782493934 numaralı aboneliğimin, altyapı olmadığı için herhangi bir ek işlem talep edilmeksizin, acilen ve geriye dönük mağduriyet yaratmayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
