İnternet Nakili İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Cayma Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bakırköy’deki adresimden Şişli'deki yeni adresime nakil talebimi 3 Mart 2026 tarihinde açtım. Buna rağmen tarafıma 1 Nisan 2026 tarihi için randevu verildi ve işlemin bu tarihten sonra da 10 gün içinde tamamlanabileceği söylendi. Günümüz şartlarında, özellikle 2026 yılında internetin bu kadar hayati olduğu bir dönemde nakil işlemi için yaklaşık bir ay sonrasına gün verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tamamen internete dayalı, uzaktan çalışan biriyim ve işimi sürdürebilmem için kesintisiz internete ihtiyacım var. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 3.500 TL civarında taahhüt cayma bedeli çıkardılar; bu tutar nedeniyle iptal de edemedim.

Uzaktan çalışan bir abone olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya nakil işlemi randevu tarihim ve süreci ciddi anlamda öne çekilerek hızlıca internetimin taşınmasını ya da taahhüt bedeli alınmadan aboneliğimi iptal edebilme hakkı tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve somut bir çözüm bekliyorum.