Onayım Olmadan İptal Edilen Nakil Talebimle İlgili Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, nakil işleminin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini söylediler.

İptalin sebebini sorduğumda herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Yeniden nakil talebi oluşturmak istediğimde ise sadece “sizi tekrar arayacaklar” denilerek oyalandım. Şu ana kadar yalnızca çağrı merkezi üzerinden iki kez görüştüm ve somut bir çözüm sunulmadı.

Düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nakil talebimin bir an önce işleme alınarak internet hizmetimin yeni bulunduğum adrese gecikmeden taşınmasını ve iptal gerekçesi ile süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.