Türk Telekom'un Yanıltıcı Aramasıyla Taahhüt Süresi Bitmeden Pahalı Pakete Zorlaması

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine henüz 3 ay olmasına rağmen, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 14:02’de 555 15 00 numaralı hattan arandım. Görüşmeyi yapan Türk Telekom kampanya bölümü çalışanı, taahhüdümün süresinin azaldığını ve yılbaşında zam geleceğini söyleyerek paket değişikliği konusunda beni yönlendirdi.

Bu görüşme sonucunda, mevcutta 360 TL ödediğim paketim, daha yüksek ücretli olan 460 TL’lik bir pakete geçirilmiş durumda. Taahhüdüm devam ederken, taahhüdümün bitmek üzere olduğu izlenimi verilerek ve yaklaşan zam gerekçe gösterilerek bu değişikliğe ikna edildiğimi, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’un, taahhüdüm bitmeden önce beni daha pahalı bir pakete geçirerek mağdur ettiğini düşünüyorum ve hattımın, ek bir cayma bedeli ya da yaptırım uygulanmadan önceki 360 TL’lik eski paketime geri döndürülmesini talep ediyorum.