to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 23 Mayıs’ta sınırsız YouTube.com paketi, ertesi gün yani 24 Mayıs’ta ise 10 GB YouTube.com paketi satın aldım. İlk paketi aldıktan kısa süre sonra bunun tüm fatura dönemi boyunca geçerli olduğunu fark ettim. Fatura kesimime üç gün kaldığı için müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi iptal etmek istediğimi, sadece üç gün kullanacağım bir paket için ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi paketi iptal edebileceklerini söyleyince iptal edildiğini düşündüm.
Ben de bu nedenle ikinci bir paket daha aldım; ancak daha sonra paket kullanımımda bir azalma olmadığını fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde sordum. Bu görüşmede ilk paketin aslında iptal edilmediğini, üzerine ek olarak ikinci paketi almış olduğumu öğrendim. Bunun üzerine en azından sonradan satın aldığım ikinci paketin ücretinin iade edilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı söylendi.
Müşteri temsilcisinin yanlış veya eksik yönlendirmesi sonucu iki paket kullanmak zorunda bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, 24 Mayıs tarihinde almış olduğum ikinci YouTube.com paketinin ücretinin iade edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden cumartesi günü “Eşsiz 25 GB” ek internet paketi satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal edilmesini istedim; ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Aynı gün akşam tekrar arayıp yine iptal talebimi iletmeme rağmen yin...
28.01.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım 0501********35 üzerine 210 TL karşılığında “Youtube.com aylık sınırsız paketi” satın aldım. Paketi aldıktan sonra Youtube.com’a girdiğimde kullanımın bu paketten değil kendi internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom hattım için 3 aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında paket 90 gün için 550 TL olarak görünüyordu ancak paketi aldıktan sonra hattıma gelen bilgilendirme mesajında, 30 GB internetin 25/08/2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve aylık 550 TL karşılığında tanımlandı...
Türk Telekom üzerinden ek Youtube.com paketi satın aldım. Bu paketin içerisinde 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği olduğu belirtiliyordu. Paketi alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen bu ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğini bir türlü aktif edemedik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve...
Bugün atacağım 2 mail daha önce de aynı konu ile ilgili mail attım fakat dikkate alınmadı. 4 gün evvel online üzerinden bir aylık sınırsız Youtube.com paketi satın aldım fakat 4 gün sonucunda baktığım zaman sınırsız paket diye bana satılan paketin aslında internet mobil verimden 3,5 GB gibi bir veri...
Yorumlar