YouTube Premium Üyeliği Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom üzerinden ek Youtube.com paketi satın aldım. Bu paketin içerisinde 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği olduğu belirtiliyordu. Paketi alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen bu ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğini bir türlü aktif edemedik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve en az 3 farklı temsilciyle görüştüm. Ancak görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi bu kampanya hakkında net bir bilgiye sahip değildi, her seferinde başka birine aktarıldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir aydır uğraşmama rağmen hâlâ Youtube.com Premium üyeliğim tanımlanmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

0552*****22 numaralı hattım üzerinden alınan bu ek Youtube.com paketi kapsamında vaat edilen 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimin derhal tanımlanmasını veya mümkün değilse bu ek paketin tamamen iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.