to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, Tivibu iptali için önce internet ve Tivibu hizmetlerinin sistemde birbirinden ayrılması gerektiği, bu işlemden sonra Tivibu’nun iptal edileceği ve tüm bu işlemlerin tamamlanmasının ardından aynı hızda yeni bir internet taahhüdü yapabileceğim bilgisi verildi.
Tivibu iptali için benden 180 TL civarında bir ücret alınacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek tüm işlemleri onayladım. Tivibu kutusunu iade ettim ve yine 100 Mbps sınırsız hızda yeni bir taahhüt yapıldı. Ancak sonrasında tarafıma gelen ilk fatura, normal faturamın neredeyse iki katı tutarında oldu. Aralık ayına ait bu fatura yaklaşık bir hafta önce bana bildirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce faturadaki kalemleri göremediğini söyleyen temsilci, ısrarla sormam üzerine kalem kalem bilgiyi paylaştı ve Tivibu iptali için yaklaşık 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını belirtti. Ben de görüşmede bana 180 TL denildiğini, bu nedenle bu rakamı kabul etmediğimi söyleyerek ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Birkaç günlük inceleme sonrasında Türk Telekom tarafından tekrar arandım ve benim anlattığım gibi Tivibu iptali için görüşmede 180 TL’lik bir ücretin konuşulduğu teyit edildi, ancak bu defa faturaya yansıyan yaklaşık 700 TL’lik tutarın Tivibu iptal bedeli olmadığı, başka bir gerekçeyle alındığı söylendi.
Her aramada farklı ve var olmayan gerekçeler öne sürülerek faturam şişirilmiş durumdadır. Normalde ödemem gereken fatura tutarım yaklaşık 765 TL, buna 180 TL civarı cayma/iptal bedeli eklendiğinde dahi toplam 945 TL civarında bir rakam çıkması gerekirken, Aralık ayına ait fatura 1.418 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu farkı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Zonguldak Kozlu’daki 1780242175 numaralı aboneliğim için çıkarılan bu fatura ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek, tarafıma başta bildirilen 180 TL Tivibu iptal ücreti üzerinden yeniden ve doğru şekilde faturalandırma yapılmasını, fazla yansıtılan tutarların da derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Yaklaşık iki ay kadar önce Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle Tivibu için herhangi bir taahhüt olmadığını, beğenmediğim takdirde istediğim zaman iptal ettirebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Tivibu paket içeriğ...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı değişikliği yapılacağı gerekçesiyle ekipler geldi; ancak fiber kablonun sadece kapı girişine kadar çekileceği, Tivibu için ise ya maliyetli bir uzatma kablosu almam gerektiği ya da hizm...
01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...
642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...
Yorumlar