23 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Android kutu kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından Türk Telekom tarafından sürekli olarak Youtube.com Premium avantajından faydalanmam için SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda, “Youtube.com Premium avantajından faydalanmak için linke tıklayınız”, “3 aylık Youtube.com Premium hediye üyeliğiniz için … kodu giriniz” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Ben de bu avantajlara güvenerek mevcut Youtube.com aboneliğimi iptal ettim.
Ancak tarafıma gönderilen hediye kodunu kullanarak üyelik başlatmaya çalıştığımda, sistem “kod çalışmamaktadır” uyarısı verdi ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, internet paketimin 50 Mbps olduğu ve bu kampanyanın sadece 100 Mbps kullanıcılarına tanımlandığı söylendi. Buna karşılık, o zaman neden bana hediye kodu içeren SMS’ler gönderildiğini, bu şekilde yanıltıldığımı ifade ettim. Bana “numara karışıklığı olmuştur” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.
Türk Telekom gibi büyük bir firmada bu tür bir güvenlik veya sistem karışıklığının olması, ya da müşteriye bizzat şirketten gelen SMS’lere güvenmemem gerektiği yönünde bir tablo oluşması kabul edilebilir değildir. Henüz aboneliğimin ilk ayında bu yaşananlar nedeniyle firmadan soğudum. SMS ile hediye vaadiyle müşteri cezbetmek ama sonrasında “kampanya size tanımlı değil” demek, benim açımdan yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Youtube.com Premium hediye kampanyasıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilen hediye kodunun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra herhangi bir kampanya, reklam vb. Gerekçelerle aranmak ya da yanıltıcı SMS almak istemiyorum. Şikayet ekinde birkaç SMS ekran görüntüsünü de paylaşacağım.
yaniltici-youtube-premium-hediye-smsleri-ve-calismayan-kod-2.jpg
yaniltici-youtube-premium-hediye-smsleri-ve-calismayan-kod-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar