to read complaints and reviews, or file yours.Prime Youtube Premium Kampanyasında Kod Aktivasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime ayrıcalıkları kapsamında tarafıma SMS ve bildirim yoluyla iletilen “3 Ay Ücretsiz Youtube.com Premium” kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak, kampanya kodum halen geçerli olmasına rağmen, Youtube.com Premium’u aktif hale getirmek için gerekli yönlendirme ve bilgilendirmeler eksik olduğu için üyeliğimi başlatamadım. Kodun nasıl kullanılacağı konusunda yeterli açıklama yapılmadı ve bu nedenle kodum pasif durumda kaldı.
Sorunun çözümü için son 4 gün içerisinde toplam 4 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında uzun süre bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri temsilcileri konuya yeterince hakim değildi ve sorunumun çözümü için gerekli desteği alamadım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve tüm görüşmelerimi genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret talep edilmedi ve başka bir platformun müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
Prime müşterisi olarak, vaat edilen 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve müşteri hizmetleri biriminizin bu süreçteki yetersizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini rica ederim.
