to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlk başvurumu yaptığımda modem kurulumu için bir tarih verildi ancak bu tarih hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi. Bu gecikme üzerine başvurumu iptal ettirdim.
Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak, tekrar başvuru yapmam halinde ilk iki ay faturamda indirim uygulanacağını ve ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceğini söyledi. Bu teklif üzerine tekrar başvuruyu kabul ettim ve modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan sonra tarafıma vaat edilen Youtube.com Premium üyeliği tanımlanmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir taahhütte bulunmadıklarını söyleyerek bunu inkar ettiler.
Bununla da kalmayıp 16.01.2026 tarihinden bu yana, normalde 650 TL olması gereken faturam son iki aydır 724,75 TL olarak geliyor. 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini tahmini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde “modem için her ay kira alıyoruz” denildi. Oysa en başta yaptığımız görüşmede modem ücretinin sadece ilk iki ay tahsil edileceği açıkça söylenmişti. Hem verilen kampanya sözleri tutulmadı, hem de faturama her ay ekstra modem ücreti yansıtılarak mağdur ediliyorum.
Abonelik işlemlerimde kullandığım hizmet/abone numaram 704 863 894 3’tür. Fazla alınan modem ücretlerinin tamamının iadesini, faturamın kampanya şartlarında belirtilen tutara (650 TL) düşürülmesini ve başta telefonla taahhüt edilen ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli değişen ve çelişkili bilgiler verilmesi, vaatlerin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim kapsamında sunulan Prime ayrıcalığı olan Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz olması gerekirken, SMS ile kampanyaya katılım sağladığım anda hattıma 79,99 TL ücret yansıtıldı ve ücretsiz deneme süresi kesi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom’a ev interneti için geçip taahhütlü olarak “Fiber Teknoloji Evinde 24 Mbps” paketine geçtim. 12.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yükseltme teklifi geldi, kabul ettim ancak modeme hiç sinyal gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, gelen teknisyenler s...
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulundum. 29 Aralık’ta tekrar arandığımda, modem kurulumu dahil her şey içinde aylık 600 TL’lik transfer kampanyasından yararlanacağım söylendi ve ürünümün kargolama sürecinde olduğu bilgisi verildi. Aynı görüşmede özellikle neyin kar...
Yorumlar