Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Sonrası Kalan Günlerde Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom’un 50 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümün bitmesine az kaldığına dair bildirim aldım ve bunun üzerine uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak sonrasında eski taahhüdümün kalan yaklaşık 60 günlük süresinin öne çekildiğini ve bu süre için de yeni, daha yüksek tarife üzerinden faturalandırma yapılacağını öğrendim.

Ben taahhüdümü, mevcut taahhüdüm bittiğinde devreye girecek şekilde yenilediğimi düşünürken, eski taahhüdümün süresinin iptal edilip, kalan günler için yeni ve yüksek ücretli tarife uygulanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu işlem, uygulama bildiriminden anlaşılan anlamla da örtüşmemektedir.

Talebim, bugün yaptığım yeni taahhüdün, eski taahhüdümün normal bitiş tarihinde başlaması ve kalan yaklaşık 60 günlük sürenin eski taahhüt koşulları ve eski tarifem üzerinden ücretlendirilmesidir. Oluşturulan haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.