Yanıltıcı Satın Alma Sonucu Yüklenen Yurt Dışı Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturasız hattıma 12 Ekim gecesi Google üzerinden 400 TL tutarında kontör/paket satın alımı yaptım. Satın alma ekranında bunun yurt dışı paketi olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, işlem sonrası hattıma yurt dışı paketi yüklendi.

Şu an hattımda bu yanlış yüklenen yurt dışı paketi aktif görünüyor ancak Türkiye içinde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla hat sahibini istediler, mağduriyetimi anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunmadılar.

Satın alma esnasında açıkça belirtilmeyen bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini, tutarın hattıma normal paket/ tl olarak yüklenmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.