to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün sona ereceği tarih yaklaşırken tarafıma birçok defa SMS gönderildi ve telefonla aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Son yapılan aramada özellikle “bu son faturanız” ifadesi kullanıldığı için, artık taahhüt sürem bittiğini düşünerek ve tarafıma önerilen yeni tarifeler çok yüksek geldiği için 09.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Ancak 12.01.2026 tarihli faturamda, taahhüdü bir ay erken bozduğum gerekçesiyle 1.695,22 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem defalarca aranıp SMS ile yönlendirilmem hem de “son faturanız” denilerek yanlış bir algı oluşturulması nedeniyle kendimi baskı altında ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum. Üstüne bir de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma ait 0532*******24 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan 1.695,22 TL’lik cayma bedelinin, aranma ve bilgilendirme sürecinde yapılan yönlendirmeler dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum.
