to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Haksız Erken Çıkış Ücretine Karşı Şikayet
Türk Telekom mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 2026 Mart ayı olmasına rağmen 2025 Aralık ayında hattımı sonlandırdım. Bunun üzerine Aralık ayına ait faturamda 3.393 TL tutarında, taahhüt bitmeden ayrıldığım gerekçesiyle yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca farklı departmanlar üzerinden ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekletildim ve büyük zorlukla bağlanabildim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm önerilmedi. Ayrıca Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden de şikayetimi iletemedim.
Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından önemli bir kısmının silinerek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
