Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 30.08.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu tarihten 1–2 gün önce de benzer sorunlar başlamıştı, ekipler geldi ve ücret karşılığında modemi değiştirdiler. Buna rağmen 30 Ağustos’ta internetim tekrar gitmeye başladı ve defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ düzelmedi.

Her aradığımda ve gelen SMS’lerde arızanın şu tarihte giderileceği, ekiplerin inceleme yaptığı, işlemlerin devam ettiği gibi standart bilgilendirmeler yapıldı ama neredeyse bir ay olacak, hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde internetim 5 dakika gelip yaklaşık 2 saat boyunca kesiliyor, bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda internet üzerinden çalışan Tivibu hizmetim de internet kesildiği anda kullanılamaz hale geliyor ve televizyon izleme imkanım da kalmıyor. 8856307667 numaralı internet hattımın bulunduğu adres İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’nde dir.

Bu süre zarfında bana hiçbir indirim, iade veya fatura düzeltmesi yapılmadı. Hem uzun süredir süren bu arıza hem de hizmet alamadığım dönemler için fatura çıkması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.