to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Cayma Bedeli Ve Teklif Eksikliği Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt 8 Ocak 2025 itibarıyla bitiyordu. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım dönemde bana uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmadığı için 6 Ocak 2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. 11 Ocak 2025 tarihinde ise tarafıma 4527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS geldi.
Taahhüdümün bitiş tarihi bu kadar yakınken, üstelik bana bütçeme uygun bir teklif sunulamamışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir dönem için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum ve bu tutarın nasıl hesaplandığını da anlamış değilim. Açıkçası, uygun paket sunmak yerine cayma bedeli üzerinden gelir elde ediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Bugün müşteri hizmetlerine güçlükle ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci konuyla ilgili kayıt açtığını ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Hattım 549***2854 numaralıdır ve Bursa Osmangazi’de kullanmaktaydım.
Talep ettiğim, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerim, operatör değişikliği yaptığım gün ve kullanım bilgilerim dikkate alınarak bu 4527 TL’lik cayma bedelinin yeniden incelenmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesidir. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ayin 9 unda kesilen Türk Telekom faturam 4527 TL gelmiş, taahhüdüm 1 hafta kalmış bitmesine, bana uygun bir tarife verilmedi, bende başka bir operatöre geçtim, bir hafta kala geçmişim gelen faturaya bakin, daha önce de bildirdim, yazdım, aradım hâlâ bir dönüş ve düzeltme yapılmadı, ben bu faturayı kabul etmiyorum, lütfen yetkili bir kisi arasın, bu konuyu düzeltsin, olmadı CİMER'e de yazacağım
