to read complaints and reviews, or file yours. 
75. Yıl Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi, Sultangazi’de bulunan rsk İletişim isimli Türk Telekom bayisine mevcut internet/telefon taahhüdümüzü yenilemek amacıyla başvurduk. Ancak bayide görevli personel, mevcut taahhüdümüzün yenilenemeyeceğini, bunun yerine mutlaka yeni bir abonelik oluşturulması gerektiğini söyledi ve bu doğrultuda tarafımıza yeni bir paket satışı yapıldı.
Bugün yeni paketin kurulum işlemleri tamamlandı ve mevcut eski aboneliğimiz iptal edildi. Aynı gün içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümüzü yenileyebileceğimiz ve bu durumda aylık ücretin 650 TL olacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Buna karşın, bayinin bize satmış olduğu yeni paketin aylık ücreti 850 TL’dir.
Bu durum, açıkça yanlış bilgilendirme ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır. Bize taahhüt yenilemenin mümkün olmadığı söylenerek daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmiş, bu şekilde haksız kazanç elde edilmeye çalışılmıştır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza yapılan yanlış satışın incelenmesini ve ilgili bayii hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ağustos ayı itibariyle kullandığımız internetin taahhüdü bittiği için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Alternatif taahhütler arasında benim için uygun olan seçenekleri sunduklarında fiyat olarak bir paketi uygun buldum ve bana o pakete geçebilmem için yeni abonelik oluşturmak gere...
Vodafone kullanıcısıyım. 0850 9010972 numaralı bir Türk Telekom bayisi tarafından arandım. Bana Vodafone’dan aradıklarını söylediler ve taahhüt süremi yenilemem gerektiğini belirttiler. Ben de işlemi online olarak yaptığımı söyledim, ancak online olarak yapılamayacağını ve borcum olduğunu söylediler...
Bu hafta Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından kandırılarak Digiturk üzerinden adıma üyelik oluşturuldu. Telefonda bana durumu farklı anlattılar ve ben de sesli onay vermek zorunda bırakıldım; ancak ortada kurulmuş bir internet hizmeti yokken sanki hizmet verilmiş gibi işlem ya...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana her ay yaklaşık 750 TL civarı ödeme yapacağım söylendi ve ben de buna güvenerek devam ettim. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla yapıldığı için faturaları a...
15.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeterli ve açık bilgi verilmeden mevcut internet paketimin taahhüdü yenilendi. Konuşma sırasında işlemi iptal etmek ve tekrar düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen, işlemin geri alınamayacağı ve cayma hak...
Yorumlar