Kimlik Bilgilerimle Yapılan Usulsüz Hat Taşıma İşlemi Ve Yetersiz Destek

Vodafone kullanıcısıyım. 0850 9010972 numaralı bir Türk Telekom bayisi tarafından arandım. Bana Vodafone’dan aradıklarını söylediler ve taahhüt süremi yenilemem gerektiğini belirttiler. Ben de işlemi online olarak yaptığımı söyledim, ancak online olarak yapılamayacağını ve borcum olduğunu söylediler. Sonrasında bir paket önerdiler, kabul etmedim. Alt yapısı olan Türk Telekom’a geçmemi tavsiye ettiler. Ben de inandım ve hattın sahibi olan babamın kimlik bilgilerini ve fotoğraflarını, bana söylenen 0507******68 numaralı telefona gönderdim. Daha sonra bu numaraların hiçbirine ulaşamadım. Vodafone’u aradım ve bu numaranın onlara ait olmadığını öğrendim. Türk Telekom’u da aradım, onlar da kendilerine ait olmadığını söyledi. Şimdi ise Türk Telekom’dan hattı taşıma işlemlerimin başladığına dair bir yazı geldi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemi iptal edemeyeceklerini ve bayinin beni aradığını söylediler. Ancak beni arayan numaralara ulaşamıyorum. Kimlik bilgilerimi alarak kişisel güvenliğimizi ihlal ettiler. Sözleşmede İstanbul Gayrettepe’de Vefa Bayırı Sokak’taki bayinin ismi yazıyor. Ayrıca bana telefonda aylık ücretin 550 lira olacağı söylendi, fakat sözleşmede taahhütlü 860, taahhütsüz ise 1590 lira olarak belirtilmiş. Bu numaralar ve Türk Telekom bayisi tarafından mağdur edildim. Hat taşıma işlemlerimin iptal edilmesini istiyorum. Türk Telekom’u arayıp bu usulsüzlüğü anlattığım halde yardımcı olmadılar.