to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana her ay yaklaşık 750 TL civarı ödeme yapacağım söylendi ve ben de buna güvenerek devam ettim. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla yapıldığı için faturaları ancak iki ay sonra detaylı şekilde kontrol edebildim.
Faturaları incelediğimde taahhüdümün benim haberim ve onayım olmadan sistem tarafından iptal edildiğini ve her ay 524 TL ödediğim paket için artık 1.235 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani taahhüt yenilettiğimi sanırken, iki aydır benden çok daha yüksek tutarda para çekilmiş. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sistem iptal etmiş, bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Ne iptal hakkında önceden bilgilendirildim ne de bu yüksek faturalara dair makul bir açıklama yapıldı.
Bu yaşananları, insanların nasıl mağdur edildiğinin ve haberi olmadan nasıl yüksek fatura ödediğinin görünmesi için paylaşıyorum. Benden haksız yere tahsil edilen bu fazla parayı da kesinlikle helal etmiyorum. Türk Telekom’un bu durumla ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Temmuz 2025'de 18 aylık taahhüt başlattım. Sözleşme sırasında ilk 6 ay 450 TL, sonraki 12 ay ise 750 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti ve ilk 7 ay boyunca faturalarım bu tutarlara uygun geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 8. ayda tara...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiydim. Sınırsız evde internet hizmeti için bir yıldan fazladır fiilen hiç kullanmadığım bir hizmete her ay 225 TL ödeme yaptım. Hizmeti kullanmama rağmen üzerimde “boş borç” görünmediği gerekçesiyle hattın devrini de yapmadılar, defalarca iptal talebinde...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay düzenli olarak yaklaşık 374 TL tutarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir paket değişikliği, taahhüt bitişi ya da ek hizmet almamama rağmen 1.285 TL olarak yansıtılmıştır. Bu olağanüstü yüksek faturanın ne...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Yorumlar