Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli Faturası

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve 3 Ekim Cumartesi günü hattımı başka bir operatöre taşımak için aradım. Görüşmede cayma bedeli çıkmayacağı söylendiği için içim rahat bir şekilde numara taşıma işlemini yaptım. Ancak buna rağmen 25 Ekim Pazar günü tarafıma gelen mesaj ve faturada toplam 751 TL yansıtıldığını, bunun yaklaşık 500 TL’sinin cayma bedeli olduğunu öğrendim.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, 3 Ekim’de böyle bir görüşme yapılmadığı söylendi. Hem cayma bedeli olmayacağı söylenerek yanlış bilgilendirildiğimi, hem de sonrasında görüşme yokmuş gibi davranılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önce hiçbir operatörde böyle bir durum yaşamadım.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle asla ve asla Türk Telekom kullanmayı önermiyorum ve özellikle verilen sözlerin tutulmamasından ve çelişkili bilgiden dolayı çok rahatsızım.