to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde telefonuma bulaşan bir virüs nedeniyle, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden uygulama içi satın alma işlemi yapılmış ve faturama 3.200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir.
Olay sonrası ilk olarak emniyete başvurduk ve bizden, işlemin gerçekten Türk Telekom hattım üzerinden yapıldığını gösteren resmi bir belge talep ettiler. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde İnegöl Türk Telekom müdürlüğüne gittik, bize hafta içi gelmemiz gerektiği söylendi. 26.01.2026 tarihinde tekrar İnegöl Türk Telekom müdürlüğüne başvurduğumuzda ise ne yazık ki hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve beklediğimiz desteği alamadık.
Müdürlükte görüştüğümüz müşteri temsilcisi bizi tam olarak dinlemedi, konuyu anlamaya çalışmadı ve sert bir üslupla işlem detaylarını göremeyeceğini söyledi. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de bu nezaketsiz, ilgisiz tutum bizi oldukça üzdü ve zor durumda bıraktı. Emniyet ya da savcılığa resmi olarak müracaat edebilmemiz için Türk Telekom’dan bu işlemin dökümünü veya resmi belgesini almak zorundayız, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Hattıma iradem dışında yansıtılan 3.200 TL’lik ücretin iptal edilerek iade edilmesini ve emniyet/savcılık başvurumda kullanabilmem için işlemle ilgili resmi belgenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca İnegöl Türk Telekom müdürlüğünde görevli müşteri temsilcisinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma bağlı Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlem yapılmıştır. Faturama 459,99 TL ve 49,00 TL olmak üzere iki adet ödeme ve ayrıca 59,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli yansıtılmıştır. Hiçbirine onay vermedim, tarafımdan yapılmış bir işlem de...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyız ve hat annemin üzerine kayıtlı. 22 Aralık 2025 tarihli faturada, 3699 numaralı bir servis üzerinden hiçbir onayımız, abonelik talebimiz veya üyelik işlemimiz olmadığı halde haksız şekilde 816 TL tutarında ücret kesildi. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hiz...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
01.01.2026 tarihinde, saat 17:05 ve 17:07’de Türk Telekom faturalı hattımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki kez 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL tutarında Tpay/Türk Telekom mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu işlemlerle benim hiçbir ilgim yoktur; herhangi bir üyelik,...
Türk Telekom hattıma 19.01.2026 sabah 07.08 sularında, Google Play üzerinden alındığı söylenen yaklaşık 599,98 TL tutarında bir “Google One/Drive aboneliği” yansıtılmıştır. Bu aboneliği ben kesinlikle almadım, o saatte uyuyordum ve işlem tamamen bilgim dışındadır. Telefonuma bu aboneliği açıkça bel...
Yorumlar