İzinsiz Google One Aboneliği Faturası İadesi Ve Engelleme Talebi

Türk Telekom hattıma 19.01.2026 sabah 07.08 sularında, Google Play üzerinden alındığı söylenen yaklaşık 599,98 TL tutarında bir “Google One/Drive aboneliği” yansıtılmıştır. Bu aboneliği ben kesinlikle almadım, o saatte uyuyordum ve işlem tamamen bilgim dışındadır.

Telefonuma bu aboneliği açıkça belirten hiçbir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece faturama bir abonelik hizmeti ücreti yansıtıldığına dair genel bir SMS aldım. Google Play Store hesabımda, Google hesabımda ve e‑postalarımda bu isimde herhangi bir abonelik görünmemektedir. Eğer yanlışlıkla dahi alınmış olsaydı, mutlaka hesabımda veya mailimde abonelik kaydı olması gerekirdi ancak hiçbir yerde böyle bir kayıt yoktur.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin Play Store kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapmadığını ve iade için Google tarafına başvurmam gerektiğini söylediler. Google Play tarafında ise iade talebi için bir işlem/bağıntı numarasına ihtiyaç olduğu, bu numarayı da operatörden almam gerektiği belirtiliyor. Türk Telekom bana böyle bir numara vermediği için Google Play üzerinden de şikayet ve iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetleri, işlemin benim telefonumdan yapılmadığını kendileri de ifade etmesine rağmen, bu tutar yine de faturama yansıtılmış durumdadır.

Bilgim ve onayım olmadan, telefonumdan dahi yapılmadığı belirtilen bu sahte/izinsiz işlem nedeniyle hem Google Play Store’ü, hem de Türk Telekom’u şikayet ediyorum. Habersiz ve onaysız bir şekilde faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür harici abonelik ve dijital servislerin iznim olmadan kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Telefonumdan en son 2025 yılında abonelik alınmıştır. Bunun resmini de ek olarak bildirdim.