Türk Telekom ulaşılamıyor

Ağustos ayında Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 4852) için toplamda 278 TL tutarında iki kez ödeme yaptım. Ödemelerden biri Ziraat Bankası uygulaması üzerinden, diğeri ise Türk Telekom mobil uygulamasından gerçekleştirildi. Her iki ödeme de kabul edildi, ancak fazla ödediğim tutarın kredi ka...

Türk Telekom faturalı 0257 numaralı mobil hattımı Vodafone’a taşımadan bir gün önce faturamda 150 TL cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hattımı taşıma işlemi sırasında böyle bir ücretle karşılaşacağımı bilmiyordum ve faturamın beklediğimden yüksek gelmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ...

Ayrıca, Türk Telekom’un resmi müşteri hizmetleri numarasına (444 1 444) uzun süre ulaşamamak da mağduriyetimin yaşanmasında etkili olmuştur. Eğer resmi hatta ulaşabilseydim, bu tür bir sorunla karşılaşmayacaktım. Resmi kurumların müşteri hizmetlerine erişim sorununun da acilen çözülmesini talep ediy...

4 gün önce Reşadiye Mahallesi E*** Sokak, Çekmeköy/İstanbul adresinde bulunan Türk Telekom’a ait bir direk evimin üstüne devrildi. Daha önce, yaklaşık bir ay önce, bu direğin devrilebileceği ve çevreye zarar verebileceği konusunda Türk Telekom’u uyarmıştım. Ancak herhangi bir önlem alınmadı. Direği...

Türk Telekom Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık 277 TL fatura öderken, geçen ay faturam 908 TL olarak geldi. Son iki aydır faturalarımda beklenmedik bir artış var ve nedenini bilmiyorum. Faturamı incelediğimde ekstra bir kullanım ya da ücretlendirme göremedim. Müşteri hizmetlerine ...

2 gündür Türk Telekom’un mobil imza başvurusu için Emaar AVM bayisi, Acıbadem Genel Müdürlük ve Ümraniye Çarşı Şubesi arasında sürekli yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi herhangi bir bayiden yapabileceğim söylendi. Ancak Emaar AVM bayisinde bu işlemi yapamayacaklarını, sadece ...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Ümraniye’de mobil internet hizmetinizden faydalanamıyorum. Faturalı hattımda hiçbir bağlantı sağlanamıyor ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca 444 1 444’ü aradım. Sesli yanıt sisteminde tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli olarak bilgilerimin...

9 Eylül Salı günü Türk Telekom mobil hat numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve 13 Eylül’de sim kart teslimatının gerçekleşeceği bildirildi. Ancak kurye yalnızca bir kez arayarak bana ulaşamadığı için teslimatı yapmadı. Yaz aylarında köyde ikamet eden ve çiftçilikle uğraşan bir vatandaşım, bu n...

Taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak geriye dönük faturamı kontrol ettiğimde, Ağustos dönemi için 3.611 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu yüksek tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizme...

Türk Telekom’dan lütfenmiş gibi hizmet! İnternetimiz yavaşladığı için müşteri hizmetlerini aradık, temsilci yanlış yönlendirmelerle sorunu daha da büyüttü ve internet tamamen kesildi. Üstelik sadece arıza kaydı açıp işin içinden çıktı, bu yüzden tekrar müşteri temsilcisine bile ulaşamadık. Bugün i...

Türk Telekom mobil hattım için 09.09.2025 tarihinde 813,05 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da paket dışı kullanım olmadığını düşünüyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamakt...

15.09.2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli bir üyelik başlatılmış ve toplamda 239 TL tutarında ücret hesabımdan kesilmiştir. Üyelik işlemiyle ilgili sadece bir SMS aldım, fakat kesinlikle onay vermedim. Durumu fark eder etmez üyeliği hemen iptal ettim. ...

19.08.2025 tarihinde Türk Telekom'un internet sitesinden TP-Link VX231 Wi-Fi 6 AX1800 Premium VDSL Modem satın aldım. Ürün, AGT Kargo (takip no: TT6928161641) ile Çorum adresime gönderilecekti. Ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, sistemde ürünün firmaya iade edildiği görünüyor. Bu durumu defa...

Türk Telekom’dan kısa süre önce Cepmagnet 4.5G LTE taşınabilir Wi-Fi cihazı aldık ve 800 TL ödeme yaptık. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece birkaç hafta sonra internetimiz bitti. Yeniden internet yüklemek istedik, ancak bize verilen 5015****12 numarası üzerinden hiçbir şekilde yükleme yapamıyoruz...

Türk Telekom 20 cb Enfes tarifesini kullanıyorum. 2025 Ağustos ayı faturamda, anlaşmamızda belirtilen rakam olan 205 TL yerine 200 TL fazla ücretlendirme yapılarak toplamda 405 TL fatura yansıtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, sürekli ...

Türk Telekom’da taahhütlü paketimin süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecindeki kullanım bedellerimi ve telsiz borcumu da ödedim. Ancak buna rağmen, sürekli yeni faturalar çıkarılmaya devam ediyor. Son olarak, “mobil hattınız iptal edilmiştir” açıklamasıyla 133 TL tuta...

Türk Telekom “Yeni Değerli Prime 40” paketini kullanıyorum. Son 1 aydır faturamın normalde olması gerekenden yüksek geldiğini fark ettim. Paketimin yaklaşık 550 TL olması gerekirken, her ay farklı ve yüksek tutarlar (örneğin son faturamda 640 TL) yansıtılıyor. Faturalarımı incelediğimde, aşım yaptığ...

Türk Telekom mobil hattımda Enfes 20 tarifesine geçiş yaptım. Paket tanıtılırken bana 155 TL + 22 TL telsiz vergisi olmak üzere toplam 177 TL ücret bildirildi. Ancak son 7-8 gündür faturamda 350 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hi...

Merhaba Türk Telekom mobil kullanıcısıydım ve ağustos başı itibariyle ayrıldım ve sözleşmem bitmişti ancak Türk Telekom tarafından bana 3708 TL tutarında bir fatura gönderildi. 15.09 tarihinde. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ya da online işlemler menüsünden faturamın detayını öğrenmek ist...

Merhaba, 14.09.2025 tarihinde 461 TL civarında olan faturam, süresinin dolduğuna dair SMS gönderilmemesi nedeniyle aşım yapmama sebep oldu. 450 TL ek ücrete ulaştığımda ise mesaj gönderen Türk Telekom firması, her ay aynı durumu yaşatıp ekstra tutar yansıtıyor. En kısa sürede bu operatörü bırakacağı...

Türk Telekom evde internet kullanıyorum 06.09.2025 (cumartesi) gününde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp internetimin kesildiğini söyleyip arıza kaydı oluşturdum. 10 günden beri internet kesik ve ilgilenen de yok müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini i...

10 gün önce Türk Telekom’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak kurye, adresimi bulamadığı gerekçesiyle hattımı teslim etmedi. Teslimat adresim: N**** F**** Mahallesi 50010. Sokak No:15 Özel Gelişen Özgür Çocuk ve Rehabilitasyon Merkezi Onikişubat/Kahramanmaraş. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyl...

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, taahhüdümün bitmesine bir ay kala başka bir operatöre taşıdım. Ağustos ortasında hattımı taşıdıktan sonra, Eylül ayında tarafıma 1700 TL gibi çok yüksek bir ceza faturası yansıtıldı. Faturada bu cezanın gerekçesiyle ilgili hiçbir açı...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için her ay 300 TL’yi geçmeyen ve düzenli olarak ödediğim bir faturam vardı. Sil Süpür uygulaması üzerinden 14.09.2025 tarihi saat 00.00’a kadar geçerli 2 GB internet kazandım. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemi faturam güncel olarak 743,96 TL olarak görünüyor. Fa...