Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda, 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Son 2 ayda istemediğim halde toplam 4 kez ek paket hattıma tanımlandı. Bu ek paketlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay talebi gelmedi. Ek paketlerin toplamda yaklaşık 200 TL tutarında faturama yansıtıldığını gördüm....

9.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hattımı taşıma başvurusu yaptım. Üç gün geçmesine rağmen hattım hala teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma ulaşan olmadı. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Türk Telekom müşterisi olmadığım için hiçbir bilgi alam...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarasını arayarak bir türlü ulaşamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasından fatura detaylarına giriş yapamıyorum. Mobil ödeme işleminiz başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiştir şeklinde 9230'dan SMS geliyor, ancak detay bilgisi bulunmuyor. Acil olarak d...

Türk Telekom mobil hattımın erken değişimiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Yaklaşık 3-4 aydır birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Hattımı değiştirmek istiyorum ancak erken hat değişiminde ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bilgi alamıyorum ve bu duru...

5414****16 numaralı hattımı başka operatörden Türk Telekom e sim uygulamasına taşıdım hattınızı kullanabilirsiniz. Dedikleri ve kullanıma açılmıştır diye mesaj geldiği halde ve diğer operatörün kapatıldığı halde e sim açılmadı, 3 gündür iş ve sosyal hayatımda tamamen mağdur durumda bırakıldım. Konun...

Ağustos ayı Türk Telekom faturam, taahhüdüm dışında ve bilgim olmadan 571 TL olarak geldi. Normalde her ay 270 TL civarında ödeme yapıyordum. Faturamda bana önceden bildirilmeyen ve detayını bilmediğim ek tarifeler tanımlanmış görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hi...

12 ay taahhütlü, sosyal destek indirimli tarifemin taahhüdün son ayındaki güncel tutarı, telsiz ücreti ve vergiler dahil 249 TL olmasına rağmen, faturam 1124 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt bitimine 6 gün kala numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bununla ilgili olarak Türk Telekom müşteri temsilcisi...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala hattımı Turkcell’e taşıdım. 10 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 3190 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturamın detaylarını göremiyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Türk Telekom hy 60 GB internet hattı kullanıyorum. Sivas/Şarkışla Kılıçarslan Sokak, Arı Yapı Sitesi'indeki evimde özellikle bir odada internet hiç çekmiyor. Telefonla konuşurken de zaman zaman çekmeme sorunu yaşıyorum, ancak odamda kesinlikle bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam edi...

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom sınırsız internet müşterisiyim ve her ay en az 3000 TL fatura ödüyorum. Ancak son 2 yıldır internetim hiçbir yerde düzgün çekmiyor ve bağlantı kalitesi sürekli sorunlu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum. Bu süreç...

Türk Telekom mobil hattımda, herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen hesabıma 5300 TL borç yansıtıldı. Bu durumu yaklaşık 1 haftadır yaşamaktayım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım ve sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şe...

Türk Telekom mobil hattım için bugün sabah 392 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında yüzde 22 indirimli olduğu belirtiliyordu ve hattım engelli hattı olduğu için yüzde 25 indirim hakkım da bulunuyor. Ancak uygulamada güncel faturam 490 TL olarak görünüyor ve herhangi bi...

12 aylık taahhütlü Uğurlu 15GB tarifesini kullanıyordum. 12.09.2025 tarihinde, kalan sadece 2 ay için tarafıma 3.159 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın kalan aylarla orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ve destek alamadım. Ca...

Ağustos ayı Türk Telekom faturamda, tarafıma 160 TL “tek yönlü hat kapatma ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Ulaştığımız kişiler yardımcı olmuyor. Ayrıca, ödeme yaptığım halde 320 TL olan tarifem...

10.09.2025 tarihinde, Tinder kullanıcısı olmamama rağmen telefonuma "Tinder kodunuz" başlıklı bir doğrulama mesajı ulaştı. Bu mesajı sadece bir kez aldım ve herhangi bir ücretlendirme ya da para çekimi söz konusu olmadı. Türk Telekom kullanıcısıyım ve bu durumun KVKK kapsamında kişisel verilerimin i...

09.09.2025 tarihinde 5058****45 numaralı Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında yaklaşık 17-18 günlük taahhüt sürem kalmıştı. O gün Müşteri hizmetlerini aradığımda cezai işlem uygulanacağını söylediler, ancak ne kadar tutarda bir ceza uygulanacağı veya bu cezanın hang...

Muğla ili Ula ilçesi Gökçe Mahallesi Gökçe Küme Evleri’nde ikamet ediyoruz. Kasabamızın merkezi noktalarında (okul, cadde gibi) Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 3000 nüfuslu kasabanın geri kalanında yıllardır internet altyapısı bulunmamaktadır ve bugüne kadar herhangi bir çalışma yap...

Türk Telekom mobil hattım için bu ay tarafıma 1966 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Normalde faturam 650 TL civarındayken, bu ay faturada cayma bedeli adı altında ek bir ücret talep edildi. Geçen ay hat değişikliği yaptım ve bugün bu yüksek faturayla karşılaştım. Ayrıca, tarifemin son ayınd...

Türk Telekom Wi-Fi kablosu iş nedeniyle arızalandı. Dağeteği mh. 8049 sk olan bölge de 2 gündür bir türlü bu arıza giderilmedi. Türk Telekom arıyoruz akşam 18.00 veya 19.00 da düzeltilecek. Diye not düşürülmüştür. Fakat bir türlü bu arıza giderilmektedir. Biz depremzedeyiz. Dışarıdan olan kardeşleri...

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom’daki fatura taahhüdümün bitmesine iki gün kala Vodafone’a geçiş yaptım. Normalde 375 TL olarak ödediğim fatura, bugün 527 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Hiçbir ek ücret, ceza veya açıklama belirtilmeden faturamda beklenenden yüksek bir tutar çıktı. Müşteri hizmetle...

Eylül ayında Türk Telekom ile olan taahhüt sürem bitmeden 20 gün önce Vodafone'a geçiş yaptım. Sadece 20 günlük bir süre kalmasına rağmen tarafıma 1913 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü...

Türk Telekom ev internetimde sabah saatlerinden beri sürekli kopukluk yaşıyorum. Bu sorun daha önce de tekrarlanmıştı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çevredeki çalışmalardan kaynaklandığı söylendi. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde internet bağlantısı sorunsuz çalışıyor. Şimdiye kadar bana...