Fazla Alınan Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Numaramı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, son ayın faturasında 249,02 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından ücret iadesi talebinde bulundum ve 23 Eylül’de tarafıma iadenin yapılacağına dair bir mesaj iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 249,02 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.