to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Emniyet Yeni 10 tarifesindeyim. Hattımın yurt dışında 3 gün ücretsiz kullanım hakkı olduğunu öğrendim. 5–10 Haziran 2025 tarihleri arasında Bakü’ye gitmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım; ancak Bakü’de ne ücretsiz ne de ücretli internetimi kullanabildim. İnternete erişemediğim için 25 manat ödeyerek yeni bir hat almak zorunda kaldım.
19 Şubat 2026’da Amsterdam’a giderken de yine aynı şekilde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp, özellikle daha önce yaşadığım sorunu yaşamamak için hattımı dolaşıma açtırdım. Buna rağmen Amsterdam’da da hattımla ne ücretli ne de ücretsiz internete giremedim, bağlantı sağlayamadım ve başkalarından rica ederek iletişim kurmak zorunda kaldım.
Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturdum. Bana sürekli sadece tarife bilgisi verildi, yaşadığım sorunun nedeni net şekilde açıklanmadı. Son olarak 18.02.2026 tarihli görüşmemde, müşteri temsilcisi tarafından şebeke seçimi hakkında sehven eksik bilgi verildiği, bu nedenle ilgili temsilci hakkında aksiyon alındığı, fakat müşteri temsilcisi kaynaklı finansal zararım bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa Bakü’de 25 manat ödeyerek yeni hat almak zorunda kalmam, ayrıca iki ayrı ülkede iletişimsiz kalmam benim açımdan hem mağduriyet hem de maddi kayıptır.
Ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım olmasına rağmen bu haktan yararlanamadım; buna rağmen mağduriyetimin “finansal kaybınız yok” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunların ve eksik bilgilendirmenin açıkça kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma uygun bir paket indirimi / avantajlı bir paket tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Türk Telekom hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyordum. 22 Ocak 2026’da bitecek olan taahhüdüm için daha önceden müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bittikten sonra paketimin kesinlikle yenilenmesini istemediğimi özellikle belirttim. Hattın yasal sahibi amcam olduğu ve iş sebebiyle yurt ...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...
02.10.2025 tarihinden bu yana TTNET (Türk Telekom) internet hizmetim yok. İlk aşamada "bölgesel çalışma var" denilerek 08.10.2025 tarihi verildi. 08.10.2025 günü bağlantı yaklaşık 3 saatliğine geri geldi ve tekrar tamamen kesildi. Bu tarihten sonra bana her defasında "yarın çözülecek", "12’sinde çö...
Türk Telekom ile iş yerimdeki atölye için internet hattı bağlatmak istedim; ancak taşınma sonrasında yaklaşık 6 ay boyunca “port yok” denilerek hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı. Bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamamama rağmen, her ay düzenli olarak ve üstelik yüksek tutarlarda fatura çıkar...
Yorumlar