to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyordum. 22 Ocak 2026’da bitecek olan taahhüdüm için daha önceden müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm bittikten sonra paketimin kesinlikle yenilenmesini istemediğimi özellikle belirttim. Hattın yasal sahibi amcam olduğu ve iş sebebiyle yurt dışında bulunduğu için, ona çoğu zaman internet üzerinden bile ulaşamamama rağmen, her seferinde hattın yasal sahibi olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.
Buna karşın geçmişte farklı zamanlarda yine Türk Telekom tarafından aranıp, “amcam yurt dışında, hattı ben kullanıyorum” dediğimde, reşit olduğumu öğrendiklerinde “reşitseniz sorun olmaz, sizinle işleme devam edelim” denilerek yıllardır fatura ve paket yenileme işlemlerim bu şekilde yapıldı. Yani düzenli para ödenmesini sağlayan işlemlerde beni muhatap alırken, iş iptal ve onaya geldiğinde bir anda “yasal sahip olmadan işlem yapamayız” deniliyor.
Son görüşmemde de taahhüdümün bittiğini, faturalı olarak devam etmek istemediğimi ve taahhütlü kullandığım paketin taahhüt bitince otomatik olarak yeniden yüklenmesini istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen “hattın yasal sahibi olmadan işlem yapamayız” cevabını aldım. Amcam yurt dışında olduğu için Türk Telekom ile iletişime geçemedi ve bu nedenle 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla taahhütlü olarak kullandığım paket, taahhüt süresi biter bitmez otomatik paket olarak hatta tekrar yüklendi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.
Taahhüdüm bittikten sonra devam etmemesi için önceden özellikle arayıp bildirmişken, şimdi kullanamayacağım ve hatta bu ay 15 gün ülke dışında olacağım bir hat için taahhütlü fiyatı 360 TL olan paket karşılığında 1200 TL gibi yüksek bir faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Düzenli ödeme almaya gelince yasal sahip aramayan, ancak iptal ve onay süreçlerinde yasal sahibi öne süren bu çelişkili ve tutarsız uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum.
Amcamın üzerine kayıtlı bu hatta, taahhüt bitiminde otomatik olarak tekrar yüklenen bu paketin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşacak haksız fatura tutarının yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un 50 Mbps’lik ev interneti için yaptığım taahhüt yenileme sürecinde, tamamen onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 boyunca neredeyse her gün internet paketimin taahhüt yenilenmesi için arandım. Her aram...
09.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve 10.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş başvurum onaylandı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhütsüz fiyat üzerinden 1396 TL tutarında yeni fatura yansıtıldı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...
2023 Eylül ayında Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti için 2 yıl taahhütlü olarak abonelik başlattım. 2025 yılı Şubat ayında hattımı 6 ay süreyle dondurdum ve bu işlem sırasında taahhüt süremde 6 aylık bir uzama olacağı bilgisi müşteri temsilcisi tarafından bana sözlü olarak verildi....
Türk Telekom'dan almış olduğum internet hizmeti taahhüt sürem 01.12.2023 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt süremden önce herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan hizmet sağlamaya devam edilmiş ve yüksek tutarlı fatura yansıtılmıştır. 28.12.2023 tarihinde durumu fark edip taahhüt yenileme yapmak ...
26/08/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün online mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve ilk 6 ay 300 TL, sonraki 12 ay 600 TL olan paketi seçtim. Tüm adımları tamamlayıp onay verdim. Ancak 10 gün sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde...
Yorumlar