Ücretsiz Geçiş Sözüne Aykırı Haksız Ücretlendirme Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimi ilettim. Bana bu geçiş için 180 TL geçiş ücreti olduğunu söylediler. Bunun üzerine başka operatöre geçmek istersem ek bir ücret olup olmadığını sordum; saat 00.00’dan sonra geçiş yaparsam ve hattı kullanmazsam herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle ifade ettiler.

Ben de son faturamı ödeyip müşteri temsilcisinin söylediği şekilde hareket ettim, hattı kullanmadım ve belirtilen zamandan sonra geçişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma, 195******12 kimlik numarası adına kayıtlı 552*****315 numaralı aboneliğime ait ödenmemiş fatura borcum olduğu ve ödenmezse icra başlatılacağına dair SMS gönderildi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurum ile numara geçişi arasında 3 gün geçtiği ve bu 3 gün için ücretlendirme yapıldığı söylendi. Ancak bu süre zarfında hattı hiç kullanmadım ve başta verilen bilgi, 00.00’dan sonra geçiş yapıp hattı kullanmazsam herhangi bir ücret çıkmayacağı yönündeydi. Verilen bilginin aksine, kullanılmayan hat için ücret çıkarılması ve üstüne icra tehdidi içeren mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattımı kullanmadığım bu 3 güne ait haksız olduğunu düşündüğüm borcun tamamen iptal edilmesini ve icra uyarılı mesajın düzeltilmesini talep ediyorum.