to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0*********9344 numaralı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hat üzerindeki taahhüdüm bittikten sonra, Kasım ayının ortalarında hattımı Türk Telekom faturasız hatta geçirdim. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 18 Aralık’ta tekrar Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım.
25.12.2025 tarihli faturamda 223 TL tutarında borç ile karşılaştım. Bunun nedenini ilk başta anlayamadım ve kendi çabamla araştırmaya çalıştım. Sonrasında bir müşteri temsilcisinin yoğun uğraşı sonucu, bu tutarın 180 TL’sinin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğunu, kalan kısmın ise iki aylık telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim.
Aynı operatör içinde, sadece faturalıdan faturasıza geçiş yaptığım için 180 TL gibi yüksek bir bedel alınması ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmamış olması son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır. Bu ücretlendirme hattı taşımak veya operatör değiştirmek bile değilken alınan, tüketiciyi zor durumda bırakan bir bedeldir.
Devlete ödenen telsiz kullanım bedeli olduğunun farkındayım, bu kısma bir itirazım yoktur. Ancak özellikle faturalıdan faturasıza geçiş için alınan 180 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı durumun başka kullanıcıların başına da gelmemesi için, Türk Telekom’un bu tür geçiş ücretleri konusunda müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmesini, onayları olmadan bu bedellerin yansıtılmamasını bekliyorum. Aksi takdirde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü tamamlamama rağmen, 10.12.2025 tarihinde saat 00.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bu işlem sırasında, herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden veya onayım açıkça alınmadan 180 TL işlem bedeli ...
Abimin adına kayıtlı olan, 555 147 **57 84** numaralı Türk Telekom hattını ben kullanıyorum. Hattım şu anda faturalı ve İdeal 8 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken yeni sunulan tarifeler cazip gelmediği için faturasız hatta geçmek istedim. 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son öde...
Yorumlar