Türk Telekom 180 TL Geçiş Ücretine Haksızlık

Türk Telekom’a ait 0*********9344 numaralı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hat üzerindeki taahhüdüm bittikten sonra, Kasım ayının ortalarında hattımı Türk Telekom faturasız hatta geçirdim. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 18 Aralık’ta tekrar Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım.

25.12.2025 tarihli faturamda 223 TL tutarında borç ile karşılaştım. Bunun nedenini ilk başta anlayamadım ve kendi çabamla araştırmaya çalıştım. Sonrasında bir müşteri temsilcisinin yoğun uğraşı sonucu, bu tutarın 180 TL’sinin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğunu, kalan kısmın ise iki aylık telsiz kullanım ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim.

Aynı operatör içinde, sadece faturalıdan faturasıza geçiş yaptığım için 180 TL gibi yüksek bir bedel alınması ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmamış olması son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır. Bu ücretlendirme hattı taşımak veya operatör değiştirmek bile değilken alınan, tüketiciyi zor durumda bırakan bir bedeldir.

Devlete ödenen telsiz kullanım bedeli olduğunun farkındayım, bu kısma bir itirazım yoktur. Ancak özellikle faturalıdan faturasıza geçiş için alınan 180 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı durumun başka kullanıcıların başına da gelmemesi için, Türk Telekom’un bu tür geçiş ücretleri konusunda müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmesini, onayları olmadan bu bedellerin yansıtılmamasını bekliyorum. Aksi takdirde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek isterim.