Taahhüt Sonrası Hat Değişikliğinde Sürpriz İşlem Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü tamamlamama rağmen, 10.12.2025 tarihinde saat 00.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum.

Bu işlem sırasında, herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden veya onayım açıkça alınmadan 180 TL işlem bedeli yansıtıldı.

Taahhüdüm bittikten sonra yaptığım, son derece basit bir hat tipi değişikliği için böyle bir ücret alınmasını ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 180 TL’lik işlem bedelinin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.