to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civarında bir fatura yansıyacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sonrasında hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı ve 15 Aralık tarihinde bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu durumla ilgili olarak şikayet kaydı da oluşturdum; firmanın sisteminde kayıtlı olduğunu biliyorum, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ya da açıklama yapmadı. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, şimdi de hattıma üç aylık ücretlendirme çıkarıldığına dair yeni bir SMS aldım.
Bu süreçte bana taahhüt ve tarife koşulları, iptal halinde doğacak bedeller ve üç aylık ekstra ücretlendirme hakkında açık ve net bir şekilde bilgi verilmediğini düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan yüksek faturanın ve sonradan çıkarılan üç aylık ücretlendirmenin iptal edilerek, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde bu durumu kanıtlayabilecek fatura ve SMS kayıtları da mevcuttur.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır taahhütsüz ücret üzerinden faturalandırıldığımı, otomatik ödeme talimatım olduğu için bunu geç fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 30 Eylül tarihli faturamla birlikte her ay 1.196,5 TL tutarında fatura ödemesi yaptığımı, toplamda 4 aydır bu yüksek bedelin ...
09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...
Yorumlar